در صورت بروز هرگونه مشکل و یا نیاز به پشتیبانی میتوانید از طریق ارسال تیکت با پشیتبانی سایت ارتباط برقرار کنید.
- ورود به سایت و انتخاب گزینه حساب کاربری برای ورود به حساب شما
2. وارد کردن شماره موبایل و ورود/ساخت حساب کاربری و وارد شدن به حساب کاربری
3. با کلیک بر روی علامت ” سوال” درمنتهی علیه سمت راست صفحه به قسمت پشتیبانی سایت هدایت می شوید.
5. پر کردن فرم درخواست پشتیبانی. این فرم شامل بخش های مختلفی است که پس از پر کردن تمامی بخش های مشخص شده در تصویر ( بخش های 1 الی 3 الزامی و بخش 4 اختیاری است ) بر روی گزینه ” ارسال تیکت ” کلیک میکنید.
6. در صورت موفقیت آمیز بودن ثبت درخواست شما به صفحه مدیریت درخواست منتقل میشوید که در آن میتوانید تیکت خود را اصلاح کنید یا تیکت جدیدی به آن اضافه کنید و یا در صورت حل مشکل پیش از پاسخگویی همکاران ما با انتخاب گزینه ” بستن تیکت ” درخواست پشتیبانی خود را لغو کنید.
7. برای بررسی های آتی و فرآیند پاسخگویی همکاران ما میتوانید در پنل مدیریت حساب کاربری خود با کلیک بر روی بخش ” تیکت های پشتیبانی ” سوابق درخواست های پشتیبانی خود را مشاهده کنید و در صورت نیاز با کلیک بر روی هر تیکت به صفحه مدیریت تیکت ( مرحله 6 ) منتقل شوید.
